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Servicedirektion

Die Servicedirektion als eigener Bereich in der ORTHOPARC Klinik versteht sich als Drehscheibe aller Service-Prozesse der Organisation – nach außen wie innen.

Sie steuert die Arbeitsabläufe und ist gleichzeitig kommunikatives Bindeglied zwischen allen Abteilungen. Ob Terminmanagement und Koordination für Ambulanz, stationären Aufenthalt oder Physiotherapie, OP-Planung, interdisziplinäre Vernetzung aller Bereiche, die Leistungsabrechnung oder die Koordination Ihres anschließenden Reha-Aufenthalts – die Servicedirektion ist das administrative Rückgrat der ORTHOPARC Klinik. Sie plant und steuert gesamthaft alle Prozesse der Klinik, von A bis Z.

Was bedeutet das für Sie?

Das Team Servicedirektion kümmert sich von der ersten Aufenthaltsminute an um Ihre Bedürfnisse und Wünsche. Ihre vollkommene Zufriedenheit ist unser Ziel. Wir wollen, dass Sie sich bei uns wohl und sicher fühlen.

Exzellenter Service braucht auch hinter den Kulissen flexible, leistungsfähige Schnittstellen und Abläufe. Grundlage unseres Wirkens sind kompetente, engagierte und zufriedene Mitarbeiter, die in klaren Strukturen, mit kurzen Wegen und direkter, offener Kommunikation zusammenarbeiten. Zu den Schwerpunkten der Servicedirektion im Inneren gehören deshalb die Personalentwicklung, die Organisationsentwicklung und das Bildungsmanagement.

Unser Qualitätsversprechen an Sie

Um unser Qualitätsversprechen an Sie einzulösen, stellen wir unsere Prozesse regelmäßig auf den Prüfstand. Unser Ziel ist es, uns kontinuierlich weiter zu entwickeln und zu verbessern. Wir praktizieren „querdenken“ und sind offen – auch für ungewöhnliche oder gar unangenehme Fragen. Ein „Das war schon immer so“ reicht uns als Antwort nicht aus. Wir versuchen, uns durch Ihre Augen zu sehen, denn Sie als Patient stehen für uns im Mittelpunkt – als kompetenter Partner auf Augenhöhe.

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Die Servicedirektion hat offene Ohren – für die Stimme unserer Kunden und aller Mitarbeiter – damit Sie Ihren Aufenthalt in der ORTHOPARC Klinik jederzeit als stimmig erleben.

Unsere Patienten berichten für Sie über ihre Eindrücke

Terminvereinbarung

Wir sind gerne für Sie da.

ORTHOPARC Klinik GmbH
Klinik für Orthopädie in Köln
Aachener Straße 1021 B
50858 Köln

Tel. +49 221 48 49 05-0
Fax. +49 221 48 49 05-90
service@orthoparc.de

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag
7.30 bis 18 Uhr

Orthopädische Notfallaufnahme

Täglich 24 Stunden

TÜV-Zertifikat für Akutschmerztherapie

TÜV-Zertifikat für Akutschmerztherapie ORTHOPARC

Qualitätssiegel MRE-Netz
Region Rhein-Ahr

Qualitätssiegel MRE-Netz Region Rhein-Ahr

Wir nehmen teil am Projekt für Qualitätsverbesserung in der postoperativen Schmerztherapie

Quips

QUIPS-Medaille 2015 für den ORTHOPARC

TOP Mediziner 2016 Fuss-Chirurgie Auszeichnung für den ORTHOPARC

Kooperationspartner

  • ORTHOPARC-Partner Olympiastützpunkt Rheinland
  • ORTHOPARC-Partner Deutsche Sporthochschule Köln
  • ORTHOPARC-Partner Bayer Leverkusen

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ORTHOPARC Klinik GmbH   Klinik für Orthopädie in Köln   
Aachener Straße 1021 B  |  50858  Köln  | 
Tel: +49 221 48 49 05-0  | E-Mail: service@orthoparc.de